Un report condotto nel settore del caffè, per misurare l'approccio delle aziende alla sostenibilità, sviluppare consapevolezza sul percorso imprenditoriale e sulle azioni concrete da intraprendere.
Navigando sul sito www.specialcoffee.it ti sarà capitato di vedere in basso a destra del monitor un’icona rossa.
È l’icona “live chat”
Perché?
Sappiamo che non potremo mai rispondere in anticipo a tutte le domande dei nostri visitatori.
Con la live chat possiamo però dare loro una risposta in tempi brevi!
Oltre a rendere il sito ancor più funzionale e ad offrire una migliore esperienza di navigazione, con la live chat possiamo risolvere quello che in quel momento per te è un problema.
Al tempo stesso con la live chat possiamo raccogliere preziose informazioni che ci serviranno poi per integrare i contenuti del sito. Un sistema di miglioramento continuo che ci aiuta ad affinare le nostre attività a seconda delle esigenze e delle richieste dei nostri clienti.
Ci piace entrare in diretto contatto con i visitatori del nostro sito!
La live chat è un ottimo strumento di servizio e assistenza online per offrirti un supporto.
Un supporto tempestivo perché hai la possibilità di chattare in tempo reale con un servizio clienti preparato, che ti assiste durante la tua web experience se sorgono dubbi o riscontri dei problemi che potrebbero farti interrompere la navigazione o abbandonare il sito.
Con la live chat possiamo soddisfare gli utenti che cercano supporto ancora meglio rispetto a un semplice modulo di richiesta informazioni, un’email, un centralino telefonico o i social media, evitando attese o sistemi automatizzati di risposta.
Un’indagine dell’azienda di ricerche americana Forrester ha rilevato come circa il 50% dei consumatori sostiene che avere una persona che risponde dal vivo alle loro domande mentre sono nel mezzo del processo decisionale è uno dei maggiori vantaggi che un brand possa offrire.
Ma anche un supporto proattivo perché con un semplice “Buongiorno! Posso esserti utile?” possiamo guidarti verso il prodotto più giusto per te ed il tuo business!
In ogni caso, continueremo a risponderti al telefono, al form online, alle email o sui social.
Non hai ancora provato la live chat? Ti aspettiamo!
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